Заводской районный суд г.Новокузнецка рассмотрел иск гр.З. к АО «Альфа-Банк» об обязании произвести возврат 145000 руб., ошибочно зачисленных на счет неизвестного получателя.

Как следовало из иска, 04.03.2026 истец З. подошла к банкомату АО «Альфа-Банк» в Заводском районе Новокузнецка (магазин «Мария РА»), чтобы внести на личный счет 200000 руб. наличными. Открыв приемный лоток, она сначала вложила 145000 руб., затем еще 55000 руб. Однако при проверке транзакции через мобильное приложение выяснилось, что 145000 руб. на ее счет не поступили.

Служба поддержки банка пояснила З., что она совершила операцию внесения наличных в сессии предыдущего клиента, который не завершил работу с терминалом. Банк отказался предоставить истцу сведения о получателе перевода, сославшись на банковскую тайну, направив тому письмо с просьбой вернуть ошибочно внесенные средства. Деньги возвращены не были. Поскольку денежные средства так и не поступили обратно, З. обратилась в суд с требованием обязать банк вернуть 145000 руб., а также взыскать штраф за ненадлежащее оказание банковских услуг.

Представитель банка иск не признал, указав, что основания для взыскания убытков отсутствуют: банк не является причинителем вреда, истец не доказал вину банка.

Суд, изучив доказательства, установил, что непоступление 145000 руб. произошло исключительно по вине самой З., которая проявила грубую неосторожность, внесла деньги без предварительной авторизации и введения ПИН-кода, воспользовавшись незавершенной сессией предыдущего клиента. Вина банка в причинении убытков отсутствует, а значит, законных оснований для удовлетворения требований, как основного, так и производных (штраф), не имеется.

Суд отказал в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

На момент публикации решение не вступило в законную силу.

·         Ранее на сайте суда была размещена информация о поступлении в суд данного иска